1. Aquisição e pagamento de produtos

1.1. Os produtos podem ser adquiridos na Loja Luccenas através de um dos meios de pagamento oferecidos pelo site no momento do fechamento do carrinho virtual.

1.2. Assim que o usuário concluir o pedido, este passará pelos estágios a seguir, sendo possível a verificação de seu andamento no site:

a) AGUARDANDO: Comprova o registro do pedido nos sistemas Luccenas Fashion, Nossa equipe irá conferir os dados cadastrais do Cliente e analisará o pagamento efetuado.

b) PROCESSANDO: Significa que o pedido foi aprovado e encontra-se expedido e com o transportador;

c) Pedido Cancelado: Impossibilidade de processamento do pedido por alguma razão específica, podendo variar entre:

I – Não liberação em virtude de inconsistência de algum dado ou informação cadastral;

II – Não aprovação do débito junto a Administradora do cartão de crédito;

III – Ausência de pagamento do boleto;

IV – Outros motivos supervenientes que impossibilitem o processamento do pedido.

2. Modelos de Frete:

Possuímos os seguintes modelos de frete:

1 – Transportadora: 

Em parceria com as plataformas de entrega Kangu e Melhor Envio, oferecemos acesso a diversas opções de transportadoras com valores mais atrativos do mercado.

2 – Frete Grátis – Para todo o Brasil nas compras acima de R$199.

3 – Motoboy – apenas para região de São Paulo/SP – Entrega em até 24h.

1. Os prazos, de envio e entrega, dependem da localidade do cliente. Verifique o prazo correto, antes de efetuar a compra do produto.

2. Atendimento ao usuário

Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato:

a) Via WhatsApp, presente na Loja Luccenas Fashion. Horário de Atendimento: de segunda a Sábado, das 8h às 18h.

b) Pelo telefone (11) 94476-1156 de segunda a sábado, das 8h às 18h.

c) Pelo e-mail: contato@luccenasfashion.com.br

*-Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, Nossa equipe fará contato com o comprador.